علیرضا توکلی طرقی مدیر توسعه خدمات و امداد گروه بهمن می‌گوید طبق نظرسنجی‌های انجام شده از مشتریان، بیش از ۸۰درصد مشتریان از خدمات امدادی نوروزی این مجموعه رضایت داشته‌اند. وی در همین رابطه یادآور شد: در این نظرسنجی طیف وسیعی از مقولات و نیازهای مشتریان مورد سوال قرار گرفته است که حضور به موقع نیروهای امدادی و نحوه برخورد با مشتریان از مهمترین آنها بوده است.
مدیر توسعه خدمات و امداد گروه بهمن با تشریح نحوه خدمات رسانی امدادی گروه بهمن در ایام نوروز ۱۴۰۱ گفت: ماموریت‌های امدادی بهمن موتور از ۲۶ اسفند ۱۴۰۰ آغاز شد و تا ۱۴ فروردین ۱۴۰۱ ادامه داشت. این خدمات با همکاری متقابل امداد خودروی ایران و کانون جهانگردی و اتومبیلرانی با بالاترین گستردگی و کمترین زمان انتظار ممکن انجام شد. همچنین بهمن موتور نیز برای انجام هرچه بهتر خدمت رسانی از تمامی ظرفیت‌های خود استفاده کرد.
علیرضا توکلی با اشاره اینکه ارتقای کیفیت و توسعه خدمات در راستای تکمیل زنجیره خدمات سیار خودرویی پایه‌ریزی شده است گفت: در این راستا ۱۵ دستگاه کاپرا و ۱۳ دستگاه کامیونت شیلر با کاربری خودروبر به ناوگان امداد رسانی افزوده شد تا با قرارگیری در محورهای مواصلاتی پرتردد بتوانند خدمات امدادی متمایز ارائه کنند.
وی در همین رابطه افزود: بهمن موتور در کشور ۷۶ نماینده دارد که در طرح امداد نوروزی به صورت کشیک حاضر شدند و خدمات ارائه ‌کردند.
مدیر توسعه خدمات و امداد گروه بهمن ادادمه داد: علاوه بر استفاده از ظرفیت نمایندگان دارای خودروی امدادی، شهرهایی که مقاصد مهم گردشگری و سفر بودند مثل نمک‌آبرود، نور، فیروزکوه، بوشهر و بندرعباس، گروه‌های امدادی از ستاد اعزام شد.
علیرضا توکلی طرقی در پاسخ به این سوال که «آمار ماموریت‌های امدادی در ایام نوروز چگونه بوده است؟» گفت: در این ایام در مجموع ۱۷۰ مورد ماموریت امدادی در خصوص خودروهای تولیدی بهمن موتور انجام شد که بیشتر آن توسط امدادگران بهمن موتور امدادرسانی شد.
علیرضا توکلی در پایان در خصوص ارزیابی مشتریان از عملکرد خدمات امدادی گروه بهمن گفت: مدت انتظار برای حضور نیروهای امدادی به طور میانگین ۳۷ دقیقه گزارش شد و بیش از ۸۰ درصد از مشتریان از نوع برخورد و حضور به موقع مشتریان راضی بودند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.